Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сайта туристического агентства «Мир на ладони».

Используя сайт, отправляя заявки, заполняя формы обратной связи, формы подбора тура или иные формы на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен с условиями обработки данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. В настоящей Политике используются термины в значении, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Под сайтом понимается интернет-сайт туристического агентства «Мир на ладони», размещенный в сети Интернет. Адрес сайта указывается владельцем сайта в соответствующем разделе сайта.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в целях обработки обращений, подбора туристических продуктов, предоставления консультаций, обратной связи, улучшения работы сайта, анализа посещаемости и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

1.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, и исходит из того, что пользователь предоставляет актуальную и достоверную информацию.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город вылета или проживания;
• параметры подбора тура: направление, даты поездки, количество туристов, пожелания к отелю, бюджету и отдыху;
• текст сообщения или комментария, направленного через формы сайта;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в формах сайта или сообщает Оператору.

2.2. Также при использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• данные о браузере и операционной системе;
• тип устройства;
• адреса посещенных страниц;
• дата и время посещения сайта;
• источник перехода на сайт;
• данные файлов cookie;
• сведения о действиях пользователя на сайте.

2.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

3. Цели обработки данных

3.1. Персональные данные пользователей могут обрабатываться в следующих целях:

• обработка заявок и обращений пользователя;
• подбор туристических продуктов и подготовка предложений по запросу пользователя;
• связь с пользователем по телефону, электронной почте или иным способом, указанным пользователем;
• консультирование по туристическим услугам;
• оформление и сопровождение заявки пользователя;
• исполнение договорных и преддоговорных отношений;
• улучшение качества работы сайта и пользовательского опыта;
• анализ посещаемости сайта с использованием сервисов веб-аналитики;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Сервис подбора туров Tourvisor

4.1. На сайте может использоваться сервис подбора туров Tourvisor, предназначенный для поиска, подбора и отправки заявок по туристическим продуктам.

4.2. При использовании форм, модулей или виджетов Tourvisor данные, указанные пользователем, могут передаваться в сервис Tourvisor в объеме, необходимом для обработки заявки, подбора тура, передачи запроса в туристическое агентство и обеспечения работы соответствующего сервиса.

4.3. Правовая информация сервиса Tourvisor размещена на странице: https://tourvisor.ru/legal.

4.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении данных через формы подбора тура. Если пользователь не согласен с передачей данных через соответствующий сервис, он может не использовать такие формы и обратиться к Оператору напрямую по контактам, указанным на сайте.

5. Использование Яндекс.Метрики

5.1. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс». Сервис помогает Оператору анализировать посещаемость сайта, действия пользователей на страницах, источники переходов и техническую работу сайта.

5.2. Яндекс.Метрика может использовать файлы cookie и обрабатывать технические данные пользователя, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, посещенных страницах, времени посещения и действиях на сайте.

5.3. Полученная с помощью Яндекс.Метрики информация используется Оператором в обезличенном или статистическом виде для анализа и улучшения работы сайта.

5.4. Пользователь может ограничить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Также пользователь может использовать инструменты блокировки Яндекс.Метрики, если такие инструменты доступны для его браузера.

5.5. Подробнее об обработке данных через Яндекс.Метрику указано на отдельной странице сайта: Обработка данных через сервис «Яндекс.Метрика».

6. Использование файлов cookie

6.1. Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, системы управления сайтом, пользовательской сессии, форм обратной связи, элементов интерфейса и сервисов веб-аналитики.

6.2. Оператор не использует собственные кастомные cookie для скрытого сбора данных, продажи данных пользователей или самостоятельного рекламного профилирования.

6.3. Пользователь может запретить или ограничить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. К таким третьим лицам могут относиться:

• сервисы подбора туров и обработки заявок, включая Tourvisor;
• туроператоры, принимающие стороны, перевозчики, отели и иные участники туристического продукта, если передача необходима для обработки заявки или оказания услуги;
• поставщики услуг хостинга, технической поддержки и администрирования сайта;
• сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику;
• государственные органы и иные лица, если передача требуется по закону.

7.3. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Хранение и защита данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

8.3. При достижении целей обработки, отзыве согласия или утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат прекращению обработки или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации персональных данных в случаях, когда такие требования применимы к соответствующей обработке.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять Оператору обращения, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10. Отзыв согласия и обращения пользователя

10.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору по электронной почте: mir.na.ladoni@mail.ru.

10.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, суть обращения и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение пользователя.

10.3. Оператор рассматривает обращения пользователей и принимает необходимые меры в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

11.2. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции означает согласие пользователя с обновленными условиями.

12. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных и конфиденциальности пользователь может обратиться к Оператору:

ИП Суслова Ксения Николаевна
Туристическое агентство «Мир на ладони»
Адрес: 623380, Свердловская обл., г. Полевской, ул. Ленина, 6
Email: mir.na.ladoni@mail.ru
ИНН: 662606111204