Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта туристического агентства «Мир на ладони», его материалов, форм обратной связи, форм подбора туров, сервисов, виджетов и иных функциональных элементов сайта.

Используя сайт, просматривая его страницы, отправляя заявки, заполняя формы или используя сервисы подбора туров, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их.

1. Термины и определения

1.1. Сайт - интернет-сайт туристического агентства «Мир на ладони», размещенный в сети Интернет.

1.2. Владелец сайта - ИП Суслова Ксения Николаевна, туристическое агентство «Мир на ладони».

1.3. Пользователь - любое лицо, которое посещает сайт, использует его материалы, формы, сервисы, виджеты или направляет обращение через сайт.

1.4. Заявка - обращение пользователя, направленное через форму на сайте, форму подбора тура, электронную почту, телефон или иной канал связи, указанный на сайте.

1.5. Туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, а также иные услуги, предоставляемые в соответствии с условиями конкретного предложения, договора и применимого законодательства.

1.6. Сервис подбора туров - функциональный модуль, виджет или форма, размещенные на сайте и предназначенные для поиска, подбора, сравнения или отправки заявок по туристическим предложениям.

2. Общие условия использования сайта

2.1. Сайт предназначен для информирования пользователей о туристических услугах, направлениях отдыха, специальных предложениях, способах связи с туристическим агентством, а также для направления заявок на подбор тура.

2.2. Использование сайта допускается только законными способами и в соответствии с настоящим Соглашением.

2.3. Пользователь обязуется не использовать сайт для действий, которые могут нарушить законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, нормальную работу сайта или его отдельных элементов.

2.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование сайта.

3. Информационный характер материалов сайта

3.1. Информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой, если иное прямо не указано в конкретном предложении, договоре, счете или ином документе.

3.2. Описания туров, направлений, отелей, условий поездок, стоимости, дат, наличия мест и иных параметров могут изменяться в зависимости от условий туроператоров, перевозчиков, отелей, курсов валют, сезонности и иных обстоятельств.

3.3. Актуальная стоимость, наличие мест, условия бронирования, оплаты, отмены, возврата, визовые требования и иные существенные условия уточняются при обработке заявки пользователя и до заключения договора.

3.4. Владелец сайта стремится поддерживать информацию на сайте в актуальном состоянии, но не гарантирует, что все сведения на сайте в каждый момент времени являются полными, окончательными и неизменными.

4. Порядок направления заявки

4.1. Пользователь может направить заявку через формы сайта, сервис подбора туров, по электронной почте, телефону или иным способом, указанным на сайте.

4.2. При направлении заявки пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные данные, необходимые для обработки обращения и подбора туристического предложения.

4.3. Направление заявки через сайт не означает автоматическое заключение договора, бронирование тура, фиксацию цены или подтверждение наличия мест.

4.4. Заявка является основанием для связи с пользователем, уточнения параметров поездки, подготовки предложения и дальнейшего согласования условий.

4.5. Бронирование, оплата и оформление туристического продукта осуществляются только после согласования существенных условий и оформления необходимых документов.

5. Использование сервиса Tourvisor

5.1. На сайте может использоваться сервис подбора туров Tourvisor, предназначенный для поиска, отображения, сравнения и отправки заявок по туристическим предложениям.

5.2. При использовании модулей, форм или виджетов Tourvisor пользователь может взаимодействовать не только с сайтом туристического агентства «Мир на ладони», но и с функциональностью, предоставляемой сервисом Tourvisor.

5.3. Условия работы сервиса Tourvisor, его правовые документы и правила использования размещены на странице: https://tourvisor.ru/legal.

5.4. Пользователь понимает, что предложения, отображаемые через Tourvisor, могут зависеть от данных туроператоров, доступности мест, курса валют, условий размещения, перелета и иных факторов.

5.5. Владелец сайта не гарантирует, что информация, отображаемая через сторонний сервис, в каждый момент времени является окончательной. Итоговые условия тура подлежат дополнительному подтверждению при обработке заявки.

6. Заключение договора и оказание туристических услуг

6.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сайта и не заменяет собой договор о реализации туристского продукта или иной договор на оказание услуг.

6.2. Договор о реализации туристского продукта, договор поручения, агентский договор, договор оказания услуг или иной применимый документ заключается отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и правилами конкретного туристического продукта.

6.3. Существенные условия поездки, включая данные туристов, маршрут, даты, стоимость, условия оплаты, отмены, возврата, сведения о туроператоре, перевозке, размещении, страховании и иные условия, указываются в соответствующем договоре и приложениях к нему.

6.4. До заключения договора пользователь обязан самостоятельно проверить корректность указанных им данных, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, контакты, даты поездки и иные сведения, необходимые для оформления туристических услуг.

7. Права и обязанности пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• просматривать материалы сайта;
• направлять заявки на подбор тура;
• получать консультации по туристическим предложениям;
• обращаться к владельцу сайта по вопросам работы сайта и обработки заявок;
• прекратить использование сайта в любой момент.

7.2. Пользователь обязуется:

• использовать сайт добросовестно и законно;
• не нарушать работу сайта, его программных компонентов, форм и сервисов;
• не размещать и не направлять через формы сайта недостоверную, незаконную, оскорбительную или вредоносную информацию;
• указывать корректные контактные данные при направлении заявки;
• самостоятельно знакомиться с условиями настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на сайте.

8. Права и обязанности владельца сайта

8.1. Владелец сайта вправе:

• изменять содержание сайта, структуру страниц, дизайн, функциональность и состав размещенных материалов;
• обрабатывать заявки пользователей и связываться с пользователями по указанным ими контактам;
• уточнять у пользователя данные, необходимые для подбора тура и обработки обращения;
• ограничивать доступ к сайту или его отдельным функциям при нарушении пользователем условий настоящего Соглашения;
• обновлять настоящее Соглашение без предварительного уведомления пользователя.

8.2. Владелец сайта обязуется использовать сайт и данные пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенными на сайте.

9. Интеллектуальные права

9.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, фотографии, элементы дизайна, структуру страниц, логотипы, графику и иные объекты, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано на сайте.

9.2. Пользователь вправе использовать материалы сайта только для личного некоммерческого ознакомления.

9.3. Копирование, распространение, переработка, публикация, использование материалов сайта в коммерческих целях или размещение на других ресурсах допускается только с письменного согласия владельца сайта, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. При использовании сайта пользователь может предоставлять персональные данные, необходимые для обработки заявок, обратной связи, подбора тура и последующего оформления услуг.

10.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельными документами, размещенными на сайте:

• Политика конфиденциальности;
• Политика в отношении обработки персональных данных;
• Обработка данных через сервис «Яндекс.Метрика».

10.3. Используя сайт и направляя заявки через формы сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с указанными документами.

11. Файлы cookie и аналитика

11.1. Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, пользовательской сессии, форм, элементов интерфейса и иных функций.

11.2. На сайте может использоваться сервис Яндекс.Метрика, предназначенный для анализа посещаемости сайта, действий пользователей и технической работы страниц.

11.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

12. Ограничение ответственности

12.1. Владелец сайта не несет ответственности за невозможность использования сайта, временные технические сбои, ошибки в работе хостинга, сетей связи, браузера пользователя, сторонних сервисов или оборудования пользователя.

12.2. Владелец сайта не несет ответственности за действия сторонних сервисов, туроператоров, перевозчиков, отелей, платежных систем, банков, страховых организаций и иных лиц, участвующих в формировании или оказании туристических услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством и заключенным договором.

12.3. Владелец сайта не гарантирует, что сайт будет работать непрерывно, без ошибок и без технических перерывов.

12.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность данных, которые он указывает в формах сайта и передает владельцу сайта для обработки заявки.

13. Ссылки на сторонние сайты и сервисы

13.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы, страницы туроператоров, партнеров, платежных систем, социальных сетей и иных ресурсов.

13.2. Переходя по сторонним ссылкам, пользователь самостоятельно знакомится с условиями использования и политиками конфиденциальности соответствующих ресурсов.

13.3. Владелец сайта не контролирует содержание сторонних сайтов и не несет ответственности за их работу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Изменение Соглашения

14.1. Владелец сайта вправе в любое время изменить настоящее Соглашение.

14.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

14.3. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции Соглашения означает согласие пользователя с обновленными условиями.

15. Порядок разрешения споров

15.1. Все вопросы, обращения и претензии, связанные с использованием сайта, пользователь может направить владельцу сайта по электронной почте: mir.na.ladoni@mail.ru.

15.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, суть вопроса или претензии, а также сведения, позволяющие владельцу сайта разобраться в ситуации.

15.3. Споры, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16. Контакты владельца сайта

ИП Суслова Ксения Николаевна
Туристическое агентство «Мир на ладони»
Адрес: 623380, Свердловская обл., г. Полевской, ул. Ленина, 6
Email: mir.na.ladoni@mail.ru
ИНН: 662606111204